“Nếu bạn xem qua tập Jeopardy! đó, dưới góc màn hình sẽ cung
cấp các đáp án khác nhau mà Watson nghĩ ra,” Tiến sĩ Omar Latif –
Phó chủ tịch công ty bảo hiểm sức khỏe Wellpoint quan sát.
“Watson không chỉ đưa ra một đáp án. Và mỗi đáp án nó đưa ra lại
có mức độ tự tin nhất định, và tôi nhận thấy rằng đây chính xác là
cách các bác sĩ tư duy! Khi tôi thăm khám cho một bệnh nhân, trong
đầu tôi không chỉ xuất hiện một đáp án duy nhất. Thường sẽ có bốn
hoặc năm đáp án. Nhưng tôi sẽ nói với bệnh nhân đáp án tôi cảm
thấy tự tin nhất.”
17
Khuôn mặt và nụ cười sượng sùng của Ken
Jennings đã tăng thêm phần chua cay cho thất bại của con người,
đặc biệt là khi ông đã từng là một lập trình viên phần mềm.
18
“Dưới
quan điểm của mình, tôi hoàn toàn chào đón thời đại máy tính,”
Jennings sau đó viết lại. Không giống như Amabot một thập kỷ về
trước, Watson chính là hiện thân của loại máy móc không còn mù
quáng tuân theo chỉ dẫn. Cỗ máy có thể tự thẩm thấu dữ liệu phi
cấu trúc dưới dạng ngôn ngữ tự nhiên và sau đó tự phán đoán ra
đáp án, cũng từ đây, nó đã thay đổi sâu sắc cách các doanh nghiệp
đánh giá chuyên môn quản lý của một người. Một nhà điều hành
dịch vụ tài chính đã nói như sau: “Hãy thử tưởng tượng một người
có thể đọc vô số tài liệu [tài chính], hiểu hết chúng và lưu giữ lại
toàn bộ thông tin. Giờ thì tưởng tượng bạn có thể hỏi người đó:
‘Chúng ta có khả năng thâu tóm công ty nào nhất trong ba tháng
tới?’ Đó chính xác là những gì [Watson] sẽ đem lại cho bạn.”
19
KẺ (KHÔNG THỂ) MẮC SAI LẦM
Chúng ta sống trong nền kinh tế tri thức vô cùng sùng bái các
“subject expert”.
*
Ví dụ, đối với ngành chăm sóc sức khỏe hiện đại,
chúng ta đang phụ thuộc hoàn toàn vào các bác sĩ vốn đưa quyết
định dựa trên kinh nghiệm làm việc cả đời của họ. Trách nhiệm
quan trọng của một bác sĩ chính là chẩn đoán bệnh của bệnh nhân
khi ở họ xuất hiện triệu chứng. Mặc dù chưa đủ thông tin cũng như
chắc chắn, các bác sĩ vẫn phải xác định bệnh của bệnh nhân,
thường là ngay tại thời điểm khám, và đưa ra chỉ định điều trị tương
ứng với bệnh và đối với rất nhiều bác sĩ, chẩn đoán bệnh là một thứ
nghệ thuật đòi hỏi quá trình đào tạo liên tục. Trong cuốn sách
Brotherhood (tạm dịch: Tình anh em) được miêu tả rất hấp dẫn bởi
