những thay đổi có sức ảnh hưởng lớn trong các thập kỷ tới và tái
cấu trúc năng lực của chính mình trước các đối thủ khác.
NGUYÊN TẮC 4: Thử nghiệm để tìm ra cơ sở
Mặc cho những nguyên tắc đã được đề cập ở trên, chúng ta vẫn
phải đưa ra các quyết định chính xác nhất. Một quyết định táo bạo
lúc nào cũng có vẻ hay – cho đến khi nó bị chứng minh là sai. Tôi
xin mượn câu nói của Donald Rumsfeld: “những điều chúng ta chưa
biết là bản thân không biết”, để chỉ ra rằng các nhà lãnh đạo đôi khi
cũng không ý thức được rằng họ chẳng có chút thông tin đáng giá
nào trong tay. Để tạo thuận lợi cho việc ra quyết định dựa trên cơ sở
thì người quản lý phải thường xuyên tiến hành thử nghiệm để đẩy
lùi khoảng tối của sự thiếu hiểu biết, cũng như đi đến kết luận với
một mức độ quen thuộc nhất định.
Nói một cách khác: Mối nguy lớn nhất đe dọa sự sống còn của một
tổ chức lớn và phức tạp chính là mâu thuẫn nội bộ và sự ì ạch của
cả tập thể. Tranh luận nơi phòng họp cũng tương tự như lời nói
khoa trương sáo rỗng và cũng chẳng khác gì những niềm tin cá
nhân. Thế nên, thử nghiệm chính là cánh cửa sự thật, cho phép ánh
sáng đi vào từ bên ngoài. Do đó, chúng ta sẽ phân tích xem làm thế
nào để nhận ra những giả định quan trọng và sau đó chứng minh
chúng thông qua các thử nghiệm nghiêm ngặt.
NGUYÊN TẮC 5: Thực hành sâu rộng
Nhận thức và cam kết thực hiện không hề giống nhau, nên chỉ có
nhận thức thôi là chưa đủ. Vì vậy, chiến lược và thực hành mới phải
liên kết chặt chẽ với nhau, các ý tưởng cần phải được thực hành
thông qua hành động thường nhật lẫn chiến thuật vận hành nếu
không một công ty tiên phong sẽ dễ dàng bị sao chép và xóa sổ.
Thế nên, học phải đi đôi với hành mới đi đến thành công.
Ưu điểm cơ bản của những công ty tiên phong giàu kinh nghiệm
chính là kiến thức được tạo lập từ thuở đầu của họ, khi những kiến
thức này được kết hợp với những cái mới hơn thì chúng có thể thay
đổi quỹ đạo hiện có trong khâu phát triển sản phẩm. Nhưng điều
