và cân nhắc xem nên làm gì để khiến họ đồng ý vào nhà ở xã hội:
“Tôi bỏ qua mọi nghi ngờ và thuê người có khả năng giải quyết vấn
đề này.”
11
Đó chính là khi Rosanne thuê Becky Kanis, một sinh viên
vừa tốt nghiệp tại West Point, người từng là một chỉ huy hoạt động
đặc biệt, một sĩ quan quân đội thông minh. “Tôi nghĩ rằng, chúng tôi
nên thuê ai đó chưa từng có kinh nghiệm với vấn đề này trước
đây.”
12
Rosanne đã giao cho Becky nhiệm vụ giảm số lượng người
vô gia cư ở Quảng trường Thời đại xuống còn 2/3 trong ba năm.
13
Becky sau đó nhanh chóng thành lập một nhóm tình nguyện viên
đáng gờm cùng các nhân viên tiếp cận cộng đồng và bắt đầu khảo
sát những người vô gia cư cần thức ăn, trợ giúp y tế, hỗ trợ tài
chính, công việc, nơi trú ẩn, tư vấn hoặc nhà ở. Nhóm tập trung tìm
ra cách thức mới để giải quyết thứ mê cung quan liêu gồm: sàng lọc
y tế, đánh giá tình trạng tâm thần, nộp đơn xin phúc lợi hoặc lợi ích
do khuyết tật và chứng minh nguồn thu nhập.
Trong khi đó, Common Ground cho khánh thành tòa nhà thứ ba của
tổ chức. Họ đã tân trang lại hoàn toàn Khách sạn Andrews, vốn gắn
liền với con đường Bowery khét tiếng ở hạ Manhattan. Khách sạn
Andrews được thiết kế để cung cấp chỗ ở tạm thời, ngắn hạn cho
những người muốn “dần hòa nhập” sau khi rời khỏi đường phố,
không hề giống với Khách sạn Quảng trường Thời đại vốn cho thuê
dài hạn. Khách sạn Andrews, do đó, có thể chấp nhận một quy trình
thu nạp đơn giản hơn: không yêu cầu chứng minh tình trạng tâm lý,
không có lệnh giới nghiêm, không bắt buộc phải thực hiện phục hồi
chức năng hoặc các dịch vụ hỗ trợ khác. Các dịch vụ tại chỗ đã có
sẵn, nhưng nếu người dân không muốn nữa, họ có thể từ chối
chúng. Tất cả mọi người đều công nhận, trong suốt năm đầu tiên
thực hiện sáng kiến Street-to- Home, nhóm của Becky đã tiếp nhận
thành công 43 cá nhân từng từ chối nhà trú ẩn. Dường như sáng
kiến cuối cùng cũng đem lại hiệu quả. Nhưng đối với Rosanne và
Becky, họ đã sớm nhận ra vẫn còn nhiều thứ phải học hỏi.
TIẾN MỘT BƯỚC, LÙI HAI BƯỚC
Trái ngược với chương trước, khi chúng ta thấy cách tự động hóa
AI có thể sẽ thay thế các ngành nghề chính thống như kế toán, X-
