người cần giúp đỡ nhất, tuy nhiên họ lại những người đã rời khỏi
Street-to-Home.
Phát hiện đột phá của McCloskey thật không đơn giản chút nào.
Thuật ngữ vô gia cư kinh niên lúc ấy vẫn chưa xuất hiện trong từ
điển chung. Và hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều đối xử với
những người vô gia cư giống y hệt nhau. “Chúng tôi giống như một
vị bác sĩ đứng trong phòng cấp cứu và nói rằng ‘Ai cũng ốm như
nhau cả’, nhưng đương nhiên chuyện không đơn giản như vậy,”
Rosanne nói. Hóa ra chính hành động sai lầm khi trộn chung hai
nhóm vô gia cư kinh niên và không thường xuyên trong số liệu
thống kê đã dẫn đến kết luận rằng nạn vô gia cư không hề giảm qua
nhiều năm. Nhóm của McCloskey đã đưa ra ánh sáng một thực tế
phũ phàng rằng: vẫn tồn tại một nhóm những người nghèo khổ bị
bỏ qua cho đến lúc đó. Cung cấp nhà ở có sẵn là chưa đủ.
Để tập trung nỗ lực vào nhóm người này, Street- to-Home đã dừng
việc nhận giới thiệu mới từ các bên thứ ba. Những tổ chức trước
đây tỏ ra rất thân thiện và hợp tác hóa ra lại là kẻ thù. “Họ giới thiệu
người đến với chúng tôi. Rồi bỗng nhiên, chúng tôi ngừng cộng tác
với họ và chỉ tập trung vào những trường hợp khó khăn nhất. Điều
đó khiến họ tức giận. Họ phản đối. Họ phàn nàn tại sao chúng tôi lại
trở nên khắt khe và thiếu lòng trắc ẩn đến vậy,” Rosanne bày tỏ.
“Nhưng chúng tôi nói, ‘Chúng tôi chỉ có thể giúp đỡ những trường
hợp khó khăn nhất. Những ca dễ hơn, các anh hãy tự làm đi.” Nhóm
Street-to-Home sau đó tập trung toàn tâm toàn lực để đem 18 người
vô gia cư ấy vào ở trong nhà xã hội. Trung bình, tất cả bọn họ đã
sống trên đường phố đến 40 năm. Mọi doanh nghiệp, sĩ quan cảnh
sát và cơ quan dịch vụ trên Quảng trường đều biết họ. Tất cả đều
có vấn đề về ma túy, rượu và y tế cũng như các nhóm tiếp cận từng
liên hệ họ ít nhất một lần trước đây. Tuy nhiên, không nhóm nào
muốn xử lý cũng như xử lý thành công những ca này.
Rosanne suy đoán rằng, việc thuyết phục thành công những người
vô gia cư này sẽ chứng minh rằng một vấn đề khó, trên thực tế,
hoàn toàn có thể giải quyết, thành công này từ đó sẽ tạo ra hiệu
ứng gợn sóng giúp tác động lên người vô gia cư trong toàn bộ khu
