những thông tin sâu sắc và chi tiết về mỗi cá nhân, ví dụ như một
bệnh nhi sẽ cảm thấy lo lắng ra sao trong quá trình đợi quét MRI.
61
Khái niệm về trí tuệ nhân tạo vẫn chưa được định nghĩa đúng. Các
nhà khoa học thường có xu hướng đánh giá một chiếc máy tính
thông qua các tác vụ con người không làm được, chẳng hạn như
chơi cờ vây hoặc Jeopardy! Những tác vụ này không hề gần gũi
cũng như dễ dàng đối với con người bởi vì chúng đòi hỏi phải cân
nhắc và lập kế hoạch, loại hoạt động nhận thức chúng ta mới phát
triển gần đây. Đó chính là lý do tại sao mã captcha vẫn được sử
dụng để bảo vệ các giao dịch trực tuyến, bởi vì khả năng phiên âm
các chữ cái lượn sóng và méo mó của chúng ta tốt hơn máy tính rất
nhiều. Mã captcha yêu cầu chúng ta chứng minh mình là con người
chứ không phải một chương trình máy tính, theo một phép thử
Turing đảo ngược.
62
Con người nhanh nhẹn và khéo léo hơn các
robot tân tiến trong việc xác định các vật thể và hiểu nhiều sắc thái
câu. Vậy nên, kết quả lúc nào cũng tốt hơn khi máy tính và con
người hợp tác cùng nhau thay vì làm việc đơn lẻ, bất kể đó là hoạt
động chơi cờ hay giải quyết các vấn đề của thế giới thực.
63
Bạn có
thể ép một cỗ máy hoạt động hết năng suất nhưng nó sẽ không bao
giờ đánh bại được một cỗ máy trung bình đang hợp tác cùng con
người. Tương lai của chúng ta chính là hợp nhất khả năng của máy
tính và ý thức con người.
Như chúng ta đã thấy trước đó, khi Rosanne khám phá ra thông tin
đột phá về người vô gia cư kinh niên, cô và Becky sau đó đã cho ra
mắt chỉ số dễ tổn thương để nắm bắt bản chất của thông tin vừa
mới khai phá đó. Việc mã hóa kiến thức nội bộ và phổ biến ra bên
ngoài đã thúc đẩy đổi mới lan xa hơn, cho phép các cộng đồng khác
cùng tiếp cận phương pháp của Common Ground và đạt đến đỉnh
điểm là Chiến dịch 100.000 nhà ở. Họ không cần IBM Watson hay
AlphaGo để mã hóa kiến thức. Thông qua chỉ số dễ tổn thương,
Community Solutions đã tự khuếch tán phương pháp mới theo cách
của riêng họ, chuyển đổi thành công một nghiệp vụ vốn trước đây
phụ thuộc vào linh cảm, thói quen và các quy tắc cũ lỗi thời thành
một thứ khoa học ứng dụng phụ thuộc vào các đánh giá khách
quan. Trên thực tế, Community Solutions sau này đã hợp tác với