Palantir Technologies (một công ty phân mềm và dịch vụ máy tính
tại Thung lũng Silicon) để phát triển một nền tảng trực tuyến, giúp tự
động so khớp các kết quả từ chỉ số dễ tổn thương với các nhà ở
hiện có trong khu vực. Nền tảng này không chỉ xác định những
người dễ bị tổn thương nhất mà còn tự động hóa quy trình so khớp
chỉ trong một lần thao tác. Tờ Economist đã đánh giá rằng
Community Solutions cũng “không khác gì Airbnb”.
64
Về phần
Rosanne, cô lại quyết định tiếp tục nghiên cứu các vấn đề còn gay
gắt hơn ở Brownsville, Brooklyn, New York. Mặc dù sở hữu một
trong những nơi tập trung nhiều nhà ở công cộng nhất cả nước,
Brownsville vẫn có tỷ lệ gia đình vô gia cư cao nhất trong lịch sử.
Tại đó, Community Solutions đã thành lập Brownsville Partnership
(Hiệp hội Brownsville) để giúp đỡ những người dễ bị tổn thương ổn
định nhà ở và cải thiện cuộc sống ở nơi họ sinh sống. Dự án này
tìm cách ngăn chặn trình trạng vô gia cư theo cấp độ gia đình trước
khi vấn nạn ấy kịp diễn ra.
Tất cả những điều này gợi ý rằng, cho dù kiến thức chuyên môn
hạn hẹp bị thay thế bởi tự động hóa, tập dữ liệu khổng lồ cũng như
học máy thì nhu cầu việc làm cho các ngành có mục đích chung vẫn
sẽ tiếp tục tăng lên. Vào đầu thế kỷ 20, hàng ngàn công nhân phải
vận hành hệ thống điện thoại của AT&T bằng tay. Khi hệ thống này
được tự động hóa, công việc của những tổng đài viên đã không còn
tồn tại nữa. Do vậy, các tổng đài viên ấy đã chuyển sang làm nhân
viên lễ tân chuyên giải đáp các vấn đề chung và chuyển tiếp tin
nhắn điện thoại; về sau, vị trí này đã trở thành một phần quan trọng
trong các doanh nghiệp tại Mỹ.
65
Tương tự, khi các máy ATM tự
động thực hiện công việc thường nhật của nhân viên ngân hàng,
việc điều hành các chi nhánh đã ít tốn kém hơn. Các ngân hàng mở
thêm nhiều văn phòng, và do đó, tổng số máy ATM tăng lên nhanh
chóng.
66
Mặc dù các phát minh mới liên tục thay thế lao động con
người hàng thế kỷ nay, nhưng tiêu chuẩn sống của chúng ta lại tăng
lên bởi chính những phát minh ấy đã giúp tăng năng suất lao động
của chúng ta. Và năng suất lao động tăng lên đồng nghĩa rằng công
ăn việc làm cũng tăng theo, chứ không hề giảm đi.
