Giữa những phân tích dự đoán và học máy, tầm quan trọng của các
dữ liệu nhỏ không hề mất đi. Khi xã hội của chúng ta tạo ra và lưu
giữ nhiều dữ liệu hơn, sự đồng cảm của con người và quan sát
nhân chủng học, nghịch lý thay, lại càng trở nên quan trọng.
Rosanne tại Common Ground, Doug tại General Electric, Claudia tại
P&G đã chứng minh rằng các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào
tập dữ liệu khổng lồ. Thay vào đó, họ phải thường xuyên phân tích
những dữ liệu nhỏ bé nhưng phong phú và sâu sắc cũng như nên
thường xuyên phát huy óc sáng tạo của con người trong những lĩnh
vực nơi óc sáng tạo vượt trội hơn máy móc.
Ba lợi thế đòn bẩy trong cạnh tranh – kết nối mọi nơi, sự gia tăng
không thể lay chuyển của máy móc thông minh và tầm quan trọng
của óc sáng tạo lấy con người làm trọng tâm – đòi hỏi các lãnh đạo
doanh nghiệp phải theo dõi thật sát. Cam kết và nhận thức không
hề giống nhau. Chỉ thông tin thôi thì không đủ, bởi chiến lược và
thực hành phải đi đôi với nhau. Trừ khi các ý tưởng được thực hành
thông qua hành động thường nhật và chiến thuật vận hành thì
doanh nghiệp tiên phong vẫn có thể bị xóa sổ. Nếu có một điểm
chung trong thất bại của những công ty tiên phong hàng đầu, trong
đó có Steinway, GM, Panasonic và hàng ngàn nhà máy dệt, trong
việc ngăn chặn sự cạnh tranh của những kẻ sao chép chi phí thấp,
thì đó chính là do họ không chịu “tự ăn thịt chính mình” để tồn tại dài
lâu. Trái lại, những doanh nghiệp biết nhìn xa trộng rộng, từ Procter
& Gamble (P&G) đến Novartis, từ Apple đến Amazon, lại nhận ra
nhu cầu ấy từ trước đó khá lâu. Như CEO của Novartis tuyên bố khi
sắp tung ra Gleevec, “Tiền không quan trọng. Hãy cứ làm đi.” Như
Chủ tịch William Cooper Procter đã nói về chất tẩy rửa tổng hợp,
“Thứ này có thể hủy hoại việc kinh doanh xà phòng. Nhưng nếu ai
đó muốn hủy hoại việc kinh doanh xà phòng thì chính Procter &
Gamble sẽ làm điều đó.”
CHÚNG TA CÓ THỂ ĐỘT PHÁ HAY KHÔNG?
Cuốn sách này bắt đầu như một tóm tắt lịch sử, một cuốn hồi ký của
những người tiên phong phương Tây. Một số thất bại, số khác vẫn
thịnh vượng. Nhưng nó cũng chính là một cuốn sách hướng dẫn
