nhà lãnh đạo giàu kinh nghiệm lại trở nên quá hạn hẹp. Hay nói
cách khác, năng lực cốt lõi đã trở thành sự cứng nhắc, ngăn cản
công ty phản ứng phù hợp với mối đe dọa chiến lược mà Yamaha
tạo ra.
Khó khăn của Steinway có thể khiến những người yêu dương cầm
cảm thấy đau buồn, nhưng đó cũng là bài học cho tất cả chúng ta.
Các nhà quản lý phải tự hỏi chính bản thân kiến thức nào quan
trọng nhất với công ty họ. Kiến thức cốt lõi trong kinh doanh của họ
là gì? Và những kiến thức ấy đã hoàn thiện hay phát triển đến đâu?
Vấn đề lịch sử mà Steinway phải đối mặt đã leo thang theo thời gian
vì những phát triển gần đây. Nhờ vào Internet và các phương thức
giao tiếp hiện đại mà “vòng đời” của bất kỳ lợi thế nào cũng sẽ bị thu
hẹp lại. Tài liệu viết tay, dữ liệu kỹ thuật số, con người và nguồn vốn
đã vượt qua các giới hạn địa lý với tốc độ không tưởng chỉ trong vài
thập kỷ.
Tài sản trí tuệ, bí mật thương mại và cả chuyên môn con người
cũng chỉ có thể làm giảm đi phần nào sự tấn công dữ dội từ những
kẻ đến sau. Sớm thôi, một vài kẻ đến sau sẽ được trang bị đủ kiến
thức cũng như những phương pháp tiếp cận mới hơn, mạnh hơn và
lật đổ những người đàn anh đi trước của họ.
Với quan điểm này, hãy quay lại với những công ty dược đã đặt trụ
sở dọc bên bờ sông Rhine hơn một thế kỷ rưỡi trước tại Basel và
khám phá xem điều gì đã cho phép họ trở thành người tiên phong
trong lĩnh vực y dược cũng như bằng cách nào họ duy trì được vị
thế dẫn đầu suốt nhiều thập kỷ sau đó. Những nhà sản xuất dược
phẩm này có gì đặc biệt? Làm thế nào họ vẫn chiếm được ưu thế
khi gần như những công ty tiên phong trong các ngành công nghệ
cao khác, chẳng hạn như các ngành liên quan đến máy tính cá
nhân hay tua bin gió, đều đã bị bỏ lại phía sau?
