lắp ráp khó có thể đáp ứng được kỳ vọng của các nghệ sĩ hòa nhạc
– những người có ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến Steinway & Sons.
Thế nên, từ quan điểm của một nhà quản lý lý trí với số tiền thưởng
cuối năm phụ thuộc rất nhiều vào hiệu quả kinh doanh của quý tiếp
theo thì tại sao họ phải bận tâm cơ chứ?
Sự e ngại sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng hiện tại và xu
hướng tận dụng những gì hiện có đã tước đi rất nhiều dự án đầu tư
mà các công ty tiên phong cần phải thực hiện mới có thể bám trụ về
lâu về dài.
BỊ MẮC KẸT TRONG CHIẾC LỒNG MẠ VÀNG
Ngược lại, đường đi nước bước của Yamaha lại dễ dàng tính toán
hơn rất nhiều. Hãng không có bất kỳ hệ thống di sản nào từ nghề
thủ công có tuổi đời hàng thế kỷ. Do vậy, từng đồng mà Yamaha
đầu tư cho các hệ thống sản xuất tân tiến đều hứa hẹn những sản
phẩm có chất lượng tốt hơn, mang lại lợi nhuận vô cùng cao.
Hơn thế nữa, Yamaha lại bắt đầu từ bàn tay trắng và các nhà đầu tư
của công ty cũng đã quen với mức lợi nhuận thấp hơn nhiều so với
các nhà đầu tư của Steinway. Trớ trêu thay, những kỳ vọng mờ nhạt
của chính mình lại cho phép họ đầu tư vào những thứ mới mẻ và
bước chân vào những thị trường mới. Đầu tư vào Yamaha không
phải là một chọn lựa, mà là điều bắt buộc.
Ngược lại tại Steinway, việc đầu tư luôn gây ra đau khổ. Những gì
bạn thấy phụ thuộc vào nơi bạn đang đứng.
Khi đối mặt với cạnh tranh ngày càng tăng, giống như tất cả các
giám đốc doanh nghiệp thường, Henry Steinway đã nhờ cậy sự giúp
đỡ từ Washington. Ông vận động chính quyền Nixon tăng thuế đàn
piano đối với hàng nhập khẩu từ Nhật Bản.
33
Trong phiên điều trần,
trong khi các thành viên của Ủy ban thuế quan ngồi ở phía trước,
các nhà sản xuất đàn của Mỹ và đại diện phía bên Nhật Bản ngồi ở
hai bên, đối diện nhau. Sau khi những tiếng lẩm bẩm và lao xao
biến mất khỏi phòng xử án thì Henry Steinway mở đầu rằng công ty
