TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI CÓ THỂ
VÀ KHÔNG THỂ THỰC HIỆN ĐƯỢC
ĐIỀU GÌ
Trước khi chuyển sang chương mới, tôi muốn chia sẻ với bạn 3 điểm
chính về truyền thông xã hội giúp lý giải bất cứ khúc mắc nào của bạn, và
chắc chắn rằng tôi có thể biết và điều chỉnh được những kỳ vọng của bạn
ngay từ khi bắt đầu:
1. Truyền thông xã hội không dành cho những sản phẩm, công ty hoặc tổ
chức thiếu hiệu quả. Nếu bạn đang làm marketing cho một dịch vụ
hoặc công cụ tồi tệ, truyền thông xã hội không những không giúp
được bạn, mà còn thực sự làm ảnh hưởng đến mục đích của bạn, khi
ngôn từ được lan truyền một cách nhanh chóng. Nhưng tin tốt là nếu
bạn sử dụng truyền thông xã hội một cách hợp lý, bạn sẽ nhanh chóng
biết được khi nào mình có những sản phẩm, nhân viên hoặc quy trình
chưa tốt. Là một người làm kinh doanh và marketing giỏi, bạn có thể
giải quyết những vấn đề đó trước khi chúng gây ra những hậu quả
nghiêm trọng.
2. Truyền thông xã hội không dẫn đến thành công và doanh số nhanh
chóng. Thành công nào cũng cần thời gian và sẽ xuất hiện cùng những
tiếng vang về sản phẩm và dịch vụ, lời giới thiệu của các khách hàng,
lưu lượng mua hàng gia tăng, và cuối cùng là doanh số. Tôi mong
mình có thể nói với bạn rằng sau khi đọc xong cuốn sách này bạn sẽ
có tất cả những công cụ để khởi động ngay lập tức cỗ máy doanh thu
từ truyền thông xã hội và nhìn tiền bạc chảy vào đó. Nhưng tất nhiên
là tôi không thể. Tôi sẽ mô tả kết quả các cuộc đầu tư của “truyền
thông xã hội” trong rất nhiều tình huống nghiên cứu, nhưng bất kể là
gì thì truyền thông xã hội cũng không thể giúp bạn dành chiến thắng
