Vì hầu hết 70.000 người hâm mộ trong cộng đồng không phải là những
nhà thiết kế, để vận động chiến dịch quảng bá này, vào mùa hè năm 2010,
Stride Rite đã tạo ra một ứng dụng giúp cho những người tham gia dễ dàng
“thiết kế” được những đôi giày đế mềm cho các bé. Hàng tá bản thiết kế
được gửi đến, và hàng nghìn người tham gia bình chọn. Bản thiết kế chiến
thắng, một chiếc giày đế mềm dán nhãn “Rock On” đã được lựa chọn, sản
xuất và bắt đầu bày bán cho những khán giả có động lực cao độ háo hức
mua sản phẩm do chính họ lựa chọn trong cộng đồng của mình vào đầu
năm 2011.
Không chỉ có hàng nghìn phụ nữ cảm thấy như được trao sức mạnh, và
được quan tâm, mà Stride Rite còn thiết kế được một đôi giầy mới cho
những khách hàng bảo đảm, với mức chi phí thấp thậm chí là chẳng tốn
chút gì. Họ hoàn thành tất cả những điều đó chỉ bằng việc đặt ra câu hỏi,
“Bạn muốn chúng tôi sản xuất loại giày dép như thế nào?” Xem xét công ty
bạn có thể thuê ngoài việc gì. Làm cách nào bạn có thể mang đến cho cộng
đồng của mình một giọng nói thực sự cho sản phẩm và dịch vụ của mình?
BẠN NÊN THẢO LUẬN ĐẶT RA
NHỮNG CÂU HỎI NHƯ THẾ NÀO?
Crowdsourcing hiệu quả khi bạn có một dự án đúng đắn và một cộng
đồng để khiến nó hoạt động, đặt câu hỏi thông qua mạng xã hội để có thể
đồng thời biết cách làm cho người hâm mộ thích thú, vui vẻ và thu hút họ.
Quan trọng là duy trì sự sáng tạo, thậm chí là đổi mới, để khiến khách hàng
quan tâm và quay lại trang Facebook của bạn hoặc thường xuyên theo dõi
những dòng tweet của bạn. Bạn cần tận dụng sự chia sẻ tâm trí của khách
hàng và khuyến khích họ tham gia bằng việc đăng lên những câu hỏi hấp
dẫn, kích thích trí tò mò giúp tạo nên một cuộc thảo luận thú vị.
