định xem liệu anh có thể cung cấp những dịch vụ mà tôi cần vào một ngày
nào đó hay không.
Jesse gửi cho tối cuốn sách và không trực tiếp nhận lại gì. Tất nhiên giờ
đây sau nhiều tháng, tôi đã khám phá được tiềm năng thuê ngoài nguồn
nhân lực cho Likeable Media. Rất tự nhiên, tôi đã tìm đến Jesse và
Administaff để tìm cách giải quyết cho vấn đề của mình. Nhưng Jesse
không biết được tôi đã cân nhắc sử dụng các dịch vụ của anh khi anh gửi
cho tôi cuốn sách. Thực ra anh chỉ gửi nó mà thôi.
Nếu bạn có thể tìm ra được những cách thức để làm những điều nhỏ bé
và đơn giản cho khách hàng và cộng đồng trực tuyến của mình, khiến họ
cảm thấy bất ngờ và vui vẻ, cung cấp những giá trị ngoài mong đợi, hoặc
khiến khách hàng mỉm cười, bạn sẽ luôn trở nên nổi bật, được khách hàng
nhớ đến và giành chiến thắng trong kinh doanh. Nếu trước kỷ nguyên của
mạng xã hội mục tiêu quan trọng là thu hút được sụ chú ý, thì ngày nay trở
nên thật nổi bật là mục tiêu hàng đầu, khi ngôn từ có thể được lan truyền
một cách nhanh chóng. Làm cách nào bạn có thể trở nên thật đáng chú ý
trên mạng xã hội?
BẠN ĐANG ĐỨNG TRƯỚC CUỘC
CẠNH TRANH
Thật tuyệt khi đơn giản chỉ bằng việc thực hiện những điều cơ bản của
truyền thông xã hội được yêu thích, như lắng nghe và phản hồi những bình
luận của mọi người về bạn trên Facebook bằng sự rõ ràng và minh bạch,
bạn đã vượt lên trước rất nhiều công ty khi sử dụng mạng xã hội. Nhưng
cuối cùng thì thế giới này và cuộc cạnh tranh của bạn, sẽ theo sát và thấu
hiểu truyền thông xã hội là những thông lệ tốt nhất. Trên Facebook hiện
nay, bạn không chỉ cạnh tranh với những đối thủ thực sự để nhận được sự
chú ý, mà còn đang cạnh tranh với tất cả bạn bè của khách hàng và các
thương hiệu mà họ kết nối.
