bao cao su NYC Condom và "cảm ơn" chiếc bao cao su vì đã nhắc nhở.
Những người khác chia sẻ sự hóm hỉnh và hiểu biết của Sở Y tế bằng cách
tái tweet của @NYCcondom.
Một số ít người lại cảm thấy bất ngờ theo một cách tồi tệ. Cuộc đối thoại
trên Twitter diễn ra công khai, nhưng khi một cơ quan chính phủ sử dụng
một tài khoản Twitter để tweet lại, nó nhắc nhở họ rằng họ đang nói chuyện
trên mạng với những cá nhân thực sự về việc quan hệ tình dục, và nó dẫn
đến một cảm giác thiếu thoải mái. Mặc dù vậy, chiến dịch vẫn tạo lập tiếng
vang ngày một tăng, gây ngạc nhiên cho rất nhiều người dân New York
trong nhóm khán giả mục tiêu của Sở Y tế, và tác động đến hành vi của
một số người. Việc “bao cao su viết tweet” thậm chí đã có thể cứu sống
nhiều người.
HÃY HÀNH ĐỘNG!
1. Phát triển một chiến lược về cách thức bạn có thể vượt quá những trải
nghiệm của khách hàng trên mạng xã hội để gây bất ngờ và khiến họ
vui vẻ. Để bắt đầu, hãy viết ra năm điều mà bạn, với tư cách một
khách hàng, sẽ bị ngạc nhiên theo một cách tích cực, bằng những hành
động của công ty bạn.
2. Xác định nguồn ngân quỹ bạn có dành cho quảng cáo, các cuộc thi,
tặng thưởng và chương trình rút thăm trúng thưởng trên Facebook và
Twitter. Dựa vào sản phẩm và dịch vụ của bạn, quyết định điều bạn có
thể tặng cho bất kỳ ai thích bạn hoặc tất cả những người thích trang
của bạn nếu bạn đạt được một mốc nào đó.
3. Tạo nên một kế hoạch truyền thông trên mạng xã hội bao gồm ngôn
ngữ độc nhất về việc nói chuyện với khách hàng hiện tại và khách
hàng tiềm năng của bạn. Một câu nói độc nhất cũng có thể khiến bạn
