vừa phải trả một giá tiền riêng lại vừa bị buộc phải ngồi theo sự sắp đặt,
dẫn đến rất nhiều chỗ trống hoặc chuyến bay vắng khách. JetBlue là hãng
hàng không đầu tiên giải quyết được vấn đề “ghế trống” nhờ vào việc sử
dụng mạng xã hội. Hãng tạo tài khoản @JetBlueCheeps, một tài khoản
Twitter dành riêng để chia sẻ số lượng có hạn những vé thừa, dành cho
những người mua vé vào những phút cuối trước giờ bay. Mặc dù kiếm được
từ 39 đến 89 đô-la tiền vé không phải là một mức doanh thu đáng kể đối
với JetBlue, nhưng thế còn hơn là việc máy bay cất cánh với rất nhiều ghế
trống. Các khách hàng có thể linh hoạt khi đợi chờ những lời chào mời hấp
dẫn này trên Twitter và tận dụng chúng.
Bạn có hàng tồn kho có thể được chiết khấu cao một cách nhanh chóng
không? Hãy nhớ rằng, ngoài việc mang lại doanh số tức thì, bạn sẽ có lợi
thế trong việc tạo được tiếng vang trên một phương tiện mà những ngôn từ
được lan truyền rất nhanh chóng. Bạn cũng tạo ra được doanh thu và có
được những khách hàng mới.
GROUPON VÀ MÔ HÌNH NHÓM
MUA HOẠT ĐỘNG HIỆU QUẢ
BẰNG CÁCH NÀO?
Groupon, như đã đề cập trong chương 11, và nhiều trang web khác hoạt
động bằng cách mang đến cho khách hàng những lời chào mời giá trị trong
một cuộc mua bán ảo chỉ bán hàng nếu có đủ người mua hàng mỗi lần. Mô
hình này đơn giản là đưa ra những mức chiết khấu mạnh đổi lại nhằm đảm
bảo số lượng người mua hàng, sử dụng email và các công cụ mạng xã hội
để chắc chắn rằng ngôn từ sẽ nhanh chóng được lan truyền về những thỏa
thuận mua bán đó. Groupon đã hết sức thành công khi làm việc với các nhà
hàng địa phương và các spa thời gian ngoài giờ cao điểm và thậm chí có
được doanh số bán trực tuyến khổng lồ cho những thương hiệu lớn như
