18
Chƣơng 3: TIẾP XÚC BAN ĐẦU
2. Cách tiếp cận để có những giao tiếp
ban đầu
Bước 1: Liên hệ qua Thư để tạo lòng tin và
thu hút sự quan tâm.
Bước 2: Gọi điện thoại cho khách hàng
-
Những nguyên tắc cơ bản khi gọi điện thoại
-
Những hành động nâng cao mức độ hiệu quả
của cuộc gọi.
-
Những rào cản khi gọi điện thoại.
