20
Chƣơng 3: TIẾP XÚC BAN ĐẦU
-
Nói năng súc tích rõ ràng và thuyết phục. Giọng nói
của bạn phải thể hiện được sự nhiệt tình, chuyên nghiệp
và đáng tin cậy
-
Sử dụng tên riêng của khách hàng.
*Những hành động nâng cao hiệu quả
của các cuộc điện thoại:
-
Hẹn để xếp lịch cho các cuộc hẹn tiếp theo.
-
Xác định số cuộc hẹn cần thiết trong 1 tuần.
-
Sắp xếp các cuộc điện thoại theo nhóm.
-
Theo dõi quá trình thực hiện
-
Hoàn thiện bản thông tin tiền tiếp cận.
