19
Chƣơng 3: TIẾP XÚC BAN ĐẦU
*Những nguyên tắc cơ bản khi gọi điện
thoại:
Trên điện thoại bạn chỉ có giọng nói để trò chuyện
với khách hàng, hãy luyện tập các kỹ năng gọi điện
thoại, bởi điều đó giúp bạn khai thác thời gian bán
hàng hiệu quả nhất:
-
Đi thẳn vào vấn đề. Người nghe không thể tập
trung lâu khi nghe điện thoại.
-
Hãy mỉm cười bởi người nghe sẽ có cảm nhận nụ
cười đó qua giọng nói của bạn.
-
Nhã nhặn nhưng quyết đoán.
-
Đề cao chất lượng chứ không phải số lượng.
