33
Chƣơng 4: GĂP GỠ KHÁCH HÀNG
3.1
Khi đi tìm câu trả lời :Bạn cần biết điều gì?
- Bạn phải xác định rằng mình cần biết thông tin tin
gì về khách hàng.
- Câu hỏi thường nằm trong bốn loại:
+ Những mối quan tâm cơ bản của khách hàng
+ Tiêu chuẩn mua hàng.
+ Những cân nhắc gì khác.
+ Động cơ mua hàng chủ yếu.
