37
Chƣơng 4: GẶP GỠ KHÁCH HÀNG
3.2
Quá trình đặt câu hỏi : chìa khóa để phát triển
giải pháp.
- Nếu bạn biết cách đặt những câu hỏi đúng và
biết lắng nghe khách hàng,họ sẽ tiết lộ cho bạn biết
chính xác họ muốn mua loại sản phẩm nào và nguyên
nhân tại sao họ lại mua chúng.
- Biết cách thu thập thông tin và sử dụng chúng hiệu
quả để tư vấn những giải pháp đáp ứng được
nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
