42
Chƣơng 4 : GẶP GỠ KHÁCH HÀNG
5.2
Những lời khuyên để việc lắng nghe hiệu quả
hơn.
- Tập trung.
- Lắng nghe ngôn từ lẫn cảm xúc ẩn chứa bên
trong.
- Đừng ngắt lời khách hàng.
- Đừng chọn lọc.
- Tóm tắt thông tin.
Nhờ biết lắng nghe mà bạn có thể phát hiện được
nhu cầu mới của thị trường.
