40
Chƣơng 4: GẶP GỠ KHÁCH HÀNG
4.2
Những câu hỏi giúp khách hàng xác định nhu
cầu của họ rõ hơn.
- Hiện trạng.
- Mong muốn.
- Rào cản.
- Thành quả.
4.3
Mô hình đặt câu hỏi “Hiện Trạng,Mong muốn
Rào cản,Thành quả”
- Dựa trên những thông tin thu thập từ khách
hàng.
