78
Chƣơng 9:ĐÀM PHÁN
9.Hợp đồng.
-Sử dụng các điều khoản cam kết trong hợp đồng
như một công cụ đàm phán cũng có thể đạt hiệu quả
cao.
10.Trì hoãn hoặc không làm gì.
- Khi khách hàng cần thời gian để cân nhắc bạn
nên cho khách hàng thấy rằng bạn hiểu họ cần
đánh giá lại vấn đề.
- Đặt câu hỏi mở,bạn sẽ đặt mình vào vị trí thuận lợi
để biết lý do thật của sự trì hoãn.
