86
Chƣơng 10:CAM KẾT
7.Cân nhắc các giải pháp thay thế.
- Bạn chỉ nên áp dụng phương thức này khi: *khách
hàng không có kinh nghiệm đưa ra quyết định và
thực sự cảm kích nếu bạn giúp họ giải quyết tình
huống họ đang đối mặt.
*Bạn đang trong tình huống mà rất nhiều thông
tin đã được trao đổi giữa hai bên, đồng thời mọi
người đều được lợi từ việc tóm tắt lại tất cả mọi
khía cạnh của vấn đề.
