84
Chƣơng 10:CAM KẾT
3. Đưa ra một sự lựa chọn thay thế.
- Khi bạn đưa ra một sự lưa chọn thay thế cho
khách hàng cam kết tức là bạn chỉ đơn giản yêu
cầu khách hàng chọn một trong 2 phương án.
4. Đề cập bước tiếp theo.
- Bước tiếp theo ở đây không phải là đưa ra
những câu hỏi để dẫn đến những câu trả lời “có”
hoặc “không”.
- Bạn nên chọn cách thức riêng sao cho phù hợp
với từng khách hàng cụ thể.
