98
Chƣơng 12:PHẢN ĐỐI CỦA KH
Sự phản đối của khách hàng có thể xuất hiện bất cứ
lúc nào và không thể hiện rõ trong một khâu cụ thể
nào của quy trình bán hàng.
1.Kỹ năng hành xử khi giải quyết sự phản đối của
Khách hàng.
- Dù ở bước nào của quy trình bán hàng,bạn cũng
đều phải đặt mối quan hệ với khách hàng lên trên hết
mỗi khi đối mặt với sự phản đối.
-
Kỹ năng đối nhân xử thế tốt,tính trung thực và
khả năng đồng cảm vô cùng quan trọng.
