lạnh, theo đó hãng Stouffer đã tái định hình các hoạt động marketing,
phát triển công nghệ, thu mua, quan hệ với nhà môi giới, nhờ vậy đạt
được và duy trì được sự khác biệt hóa một cách bền vững.
Càng có nhiều hoạt động giá trị được tái định hình thì khả năng bền
vững của các lợi thế so sánh của người thách thức lại càng cao. Tái
định hình toàn bộ chuỗi giá trị (như trong trường hợp ví dụ về các
hãng hàng không “giản dị” và hãng Iowa Beef, trình bày trong các
chương trước, thông thường sẽ là nguồn hiệu quả nhất của lợi thế
cạnh tranh so với đối thủ dẫn đầu – những người thường có xu hướng
gắn chặt với chuỗi giá trị truyền thống của ngành.
Sau đây là một số ví dụ điển hình về tái định hình như là cơ sở cho
các cuộc tấn công thành công vào các đối thủ dẫn đầu thị trường.
° Thay đổi về sản phẩm . Người thách thức có thể tấn công người
dẫn đầu thông qua việc thay đổi sản phẩm.
- SẢN PHẨM VẬN HÀNH TỐT HƠN HOẶC CÓ NHỮNG
THUỘC TÍNH ƯU VIỆT HƠN : Để tạo ra sản phẩm có thuộc tính có
giá trị đối với người mua, cần hiểu rõ chuỗi giá trị của người mua
(xem Chương 4). Sản phẩm khăn tắm Charmin của P&G mềm hơn,
thấm nước tốt hơn sản phẩm của đối thủ Scott Paper, do đó P&G đã
trở thành người dẫn đầu thị trường. Tương tự, sản phẩm kính sát tròng
với thuộc tính mềm, bền của hãng Cooper Vision và Barnes – Hind
/Hydrocurve (một bộ phận của hãng Revlon) tạo điều kiện để họ tấn
công đối thủ Bausch & Lomb.
