Những điểm mù (blind spots) : Người dẫn đầu cũng
có thể đưa ra những giả định sai lầm – những điểm mù
– khi phân tích các điều kiện của ngành. Nếu họ nhận
thức sai về nhu cầu của người mua, hoặc về những thay
đổi trong ngành, người thách thức có thể có được lợi
thế nếu có những hành động chính xác và sớm hơn đối
thủ dẫn đầu. Hơn nữa, nói chung người dẫn đầu thường
có xu hướng coi những hành động của người thách thức
là vô hại, không gây ra nguy cơ gì nghiêm trọng cho tới
khi… người thách thức đã giành được một thị phần
tương đối và trở nên mạnh mẽ.
“Điểm mù” nói trên là yếu tố quan trọng cho thành
công của nhiều người thách thức. Harley Davidson
không hiểu được tầm quan trọng và tiềm năng của sản
phẩm xe máy cỡ nhỏ và đã để Honda thiết lập được thị
trường của họ. Tương tự, Xerox cũng không nhận ra
tầm quan trọng của máy photocopy cỡ nhỏ, còn Zenith
thì cứ bám víu mãi với sản phẩm TV sản xuất thủ công
bất chấp những tiến bộ trong công nghệ thiết kế và sản
xuất TV tự động. Tóm lại, việc phân tích kỹ lưỡng
những giả định của đối thủ cạnh tranh có thể cho chúng
ta biết những “điểm mù” của họ.
