LỢI THẾ CẠNH TRANH - Trang 130

yếu tố đầu vào trong chuỗi giá trị ít khi được tích lũy lại. Những nhận
thức sâu sắc khác sẽ đạt được từ việc gom thành nhóm các hoạt động
giá trị thành những hoạt động trực tiếp, gián tiếp và hoạt động đảm
bảo chất lượng như đã định nghĩa trong Chương 2 và việc tích lũy các
chi phí trong mỗi nhóm. Các nhà quản lý thường không nhận ra
những chi phí gián tiếp đang tiềm ẩn gia tăng mà lại có khuynh hướng
chỉ tập trung vào những chi phí trực tiếp. Trong nhiều doanh nghiệp,
chi phí gián tiếp không những chỉ chiếm tỷ lệ cao trong tổng chi phí
mà còn có tốc độ gia tăng nhanh hơn các yếu tố chi phí khác. Việc
giới thiệu những hệ thống thông tin phức tạp và những quy trình tự
động làm giảm chi phí trực tiếp; nhưng lại có thể đẩy nhanh các chi
phí gián tiếp thông qua việc đòi hỏi phải có những công tác bảo trì
phức tạp và các chuyên viên lập trình máy tính để làm việc với các
thiết bị băng từ, máy móc đó. Chẳng hạn như trong ngành sản xuất
van, chi phí gián tiếp chiếm hơn 10% trong tổng chi phí. Các doanh
nghiệp cũng có thể nhận ra tổng chi phí của các hoạt động đảm bảo
chất lượng trong chuỗi giá trị cao đến mức ấn tượng. Trong nhiều
ngành, điều này đã đưa đến kết luận rằng: bên cạnh các nghiệp vụ như
kiểm tra, điều chỉnh và thử nghiệm, có những biện pháp khác trong
công tác đảm bảo chất lượng cũng có thể tiết kiệm chi phí đáng kể.