Federal Express tương tự như vậy cũng
xác định lại chuỗi giá trị trong nghiệp vụ
giao các gói hàng nhỏ theo đường hàng
không . Các đối thủ cạnh tranh truyền
thống như Emery và Airborne nhận các lô
hàng với đủ loại kích thước, gửi theo máy
bay và sau đó giao hàng tại các địa chỉ
người nhận. Federal Express tự giới hạn
mình trong các gói hàng nhỏ và gửi đi trên
máy bay của công ty đến trung tâm tập kết
hàng hóa tại Memphis, nơi đây người ta sẽ
phân loại các gói hàng này. Sau đó công ty
chuyển tiếp hàng hóa đến điểm đến cũng
bằng các máy bay này và giao hàng bằng
xe tải của công ty. Những sự định hình lại
chuỗi giá trị ngoạn mục khác còn có cả
việc giảm giá cho các nhà bán lẻ, giảm giá
