quả kinh tế của xe tải. Tuy nhiên nhiều người mua
Kenworth là người tự vận hành xe và họ muốn tăng giá
trị của mình từ hình dáng bên ngoài và hình ảnh thương
hiệu trên xe tải.
Với những sản phẩm bán cho người tiêu dùng, nâng
cao hiệu quả hoạt động tùy thuộc vào việc thỏa mãn tốt
hơn các nhu cầu. Séc du lịch của các khách của
American Express được sử dụng trong hàng loạt các
hoạt động tiêu dùng mà trong đó nhu cầu tiền mặt là
không thường xuyên, kế hoạch đi lại thay đổi, các ngân
hàng không phải luôn sẵn sàng phục vụ và tồn tại rủi ro
bị thất lạc hoặc mất cắp. American Express khác biệt
hóa chính mình bởi vì khách hàng của họ đánh giá cao
việc đảm bảo nhận được tiền (redemption) tại bất cứ
nơi đâu cũng như việc nhanh chóng đổi lại các tờ séc đã
mất. American Express cung cấp dịch vụ trả tiền dễ
dàng tại mọi nơi thông qua nhiều văn phòng trên khắp
thế giới và có thời gian hoạt động nhiều giờ trong ngày.
<-> Nhận thức của người mua về giá trị
Cho dù doanh nghiệp cung cấp bất cứ giá trị nào cho
những người mua của họ thì người mua cũng thường có
