là vấn đề của trình độ, nó vẫn rất quan trọng vì các hoạt
động giá trị khác thường cung cấp nhiều phép đo lường
hơn để tiến hành khác biệt hóa, hơn là làm trên sản
phẩm thực. Những hoạt động giá trị khác ngoài những
hoạt động gắn liền với sản phẩm có thể là một nguồn
gốc quan trọng cho khác biệt hóa vì nhiều doanh nghiệp
có xu hướng phải quan tâm tới sản phẩm thực tế trước
đã. Các tiêu chuẩn sử dụng cũng bao gồm cả quy cách
mà sản phẩm đạt được (hoặc do những hoạt động giá trị
khác có được) lẫn sự ổn định mà doanh nghiệp đáp ứng
những quy cách đó (tuân thủ quy cách). Sự tuân thủ
quy cách này cũng quan trọng bằng hoặc hơn quy cách,
mặc dù nó thường không được chú ý như một yếu tố
khác biệt hóa.
Tiêu chuẩn sử dụng cũng có thể bao gồm cả các yếu
tố vô hình như phong cách, uy tín, trạng thái nhận biết
và ý nghĩa của thương hiệu (ví dụ như người thiết kế đồ
jeans), nhất là trong hàng tiêu dùng. Các tiêu chuẩn sử
dụng vô hình thường xuất phát từ một số động cơ mua
hàng, đôi khi không mang tính kinh tế theo nghĩa hẹp.
Chẳng hạn khả năng của sản phẩm rượu vodka
Smirnoff có được một mức giá vượt trội (dù thực chất
đây là 1 sản phẩm rất phổ thông!) về cơ bản là do hoàn
