° gây ấn tượng với đội ngũ lãnh đạo cấp cao của
bên mua
Các tiêu chuẩn dấu hiệu nhận biết thường rất tinh tế.
Ví dụ như nước sơn trên một thiết bị y khoa có thể có
ảnh hưởng quan trọng đến nhận thức của người mua về
chất lượng ngay cả khi nước sơn có rất ít hoặc không
ảnh hưởng gì đến hiệu quả hoạt động của thiết bị.
Tương tự như vậy, sự mở rộng nhãn hiệu vào trong lĩnh
vực bột giặt của Arm & Hammer đã được phần nào
nhìn nhận là khác biệt hóa vì hộp của doanh nghiệp này
nặng hơn các đối thủ cạnh tranh còn khối lượng giặt thì
vẫn không khác biệt gì.
Các tiêu chuẩn dấu hiệu nhận biết là quan trọng nhất
khi người mua có những khoảng thời gian khó khăn để
đo lường hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, hoặc họ
không mua thường xuyên, hoặc sản phẩm được sản
xuất theo quy cách của người mua và do đó những
thông số từ khách hàng trong quá khứ sẽ là không toàn
diện để sử dụng trong tương lai. Ví dụ như trong các
dịch vụ chuyên nghiệp thì các tiêu chuẩn dấu hiệu nhận
biết là vô cùng quan trọng. Các dịch vụ này nói chung
được điều chỉnh theo yêu cầu khách hàng (customized)
