chuẩn sử dụng của họ vì người mua thường không thể
nhận biết sản phẩm đã đáp ứng nhu cầu của họ tốt như
thế nào ngay cả sau khi đã mua, và họ không có đầy đủ
dữ liệu hoặc không chú ý nghiêm túc đến hiệu quả hoạt
động của sản phẩm. Giao tiếp thường xuyên để cho
thấy sự đóng góp của doanh nghiệp đối với người mua
thường có thể có tác động đáng kể lên sự khác biệt hóa
.
Vài tiêu chuẩn dấu hiệu nhận biết gắn liền với một số
tiêu chuẩn sử dụng cụ thể; trong khi các tiêu chuẩn
khác lại mang tính hàm ý rằng nhà cung cấp đem đến
một giá trị nào đó cho người mua. Ví dụ như quảng cáo
có thể là điểm nhấn cho các đặc tính của sản phẩm còn
danh tiếng của doanh nghiệp có thể ngụ ý với người
mua rằng rất nhiều tiêu chuẩn của họ sẽ được thỏa mãn.
Quan trọng là phải cố gắng vẽ ra được những liên kết
giữa dấu hiệu của giá trị và tiêu chuẩn sử dụng cụ thể
mà chúng đang đưa dấu hiệu. Điều này vừa giúp cho
việc xác định những dấu hiệu giá trị tăng thêm vừa giúp
doanh nghiệp hiểu biết chính xác các đặc tính đưa ra
dấu hiệu mà họ cần chuyển tải. Ví dụ như nếu doanh
nghiệp nhận ra rằng danh sách người mua của họ là dấu
hiệu của sự tin cậy trong dịch vụ, doanh nghiệp có thể
