giới thiệu danh sách này theo hình thức nhấn mạnh tính
tin cậy đó.
<-> Nhận biết các tiêu chuẩn mua
Nhận biết các tiêu chuẩn mua được bắt đầu với việc
xác định người ra quyết định mua đối với sản phẩm của
doanh nghiệp và các cá nhân khác tác động đến người
ra quyết định. Các kênh phân phối cũng có thể là người
mua trung gian và cũng cần được phân tích. Trước tiên,
cần xác định các tiêu chuẩn sử dụng bởi vì các tiêu
chuẩn này đo lường nguồn gốc của giá trị dành cho
người mua; đồng thời chúng cũng thường xác định các
tiêu chuẩn dấu hiệu nhận biết. Người ta có nhiều
phương pháp song song nhau để xác định tiêu chuẩn sử
dụng. Tuy nhiên, thông thường người ta hay đề cao các
nhận thức nội bộ về tiêu chuẩn sử dụng; mà chỉ phân
tích trong nội bộ thì chưa đầy đủ. Không thể chấp nhận
kết quả phân tích tiêu chuẩn mua của khách hàng nếu
nó không bao gồm các liên hệ trực tiếp với các khách
hàng. Tuy thế, ngay cả khi đã trao đổi với người mua –
một việc thiết yếu – thì vẫn là chưa đầy đủ vì người
mua thường không hiểu toàn bộ những phương pháp
