hoạt động dẫn đến khác biệt hóa thì sẽ có tính
bền vững cao hơn.
Các nguồn gốc của khác biệt hóa là đa dạng .
Khó khăn nói chung để bắt chước một chiến
lược khác biệt hóa phần nào là phụ thuộc vào
việc có bao nhiêu nguồn gốc cho sự độc nhất.
Tính bền vững cho khác biệt hóa sẽ là cao nhất
nếu như khác biệt hóa xuất phát từ nhiều
nguồn, hơn là chỉ từ một yếu tố như thiết kế
của sản phẩm chẳng hạn. Một cơ sở duy nhất
để thực hiện khác biệt hóa sẽ là điểm ngắm
chính của các đối thủ cạnh tranh. Khác biệt hóa
từ các hành động được điều phối trong nhiều
hoạt động giá trị thường là bền vững, vì việc
này đòi hỏi các đối thủ phải thay đổi hàng loạt
hành vi để bắt chước theo.
Doanh nghiệp tạo ra chi phí chuyển đổi đồng
thời khi họ khác biệt hóa. Chi phí chuyển đổi là
chi phí cố định mà người mua phải chịu khi họ
thay đổi nhà cung cấp; điều này cho phép
