theo đuổi chiến lược khác biệt hóa. Phần nhiều
những “cạm bẫy” này xuất hiện là do doanh
nghiệp đã không hiểu biết đầy đủ những cơ sở
nền tảng cho khác biệt hóa hoặc chi phí để
khác biệt hóa.
SỰ ĐỘC NHẤT NHƯNG KHÔNG CÓ GIÁ
TRỊ
Doanh nghiệp là độc nhất với một điều gì đó
nhưng điều này không hẳn là doanh nghiệp đã
có khác biệt hóa. Sự độc nhất không đưa đến
khác biệt hóa nếu như nó không làm giảm chi
phí của người mua hoặc không tăng cường hiệu
quả hoạt động cho họ như họ đã nhận biết
được. Khác biệt hóa thuyết phục nhất thường
xuất phát từ những nguồn gốc của giá trị mà
người mua có thể nhận biết được và đo lường
được, hoặc từ những nguồn gốc khó đo lường
nhưng có đưa ra các dấu hiệu bao quát. Một
