7 Phân khúc ngành và Lợi thế Cạnh tranh
Các ngành nghề đều không có tính thuần nhất, và những phân khúc trong
một ngành cũng như bản thân ngành đó đều có cấu trúc riêng của nó. Tại các
phân khúc, độ lớn của năm nguồn áp lực cũng thường khác nhau. Các phân
khúc liên quan đến những chuỗi giá trị của những người mua khác nhau
và/hoặc những chuỗi giá trị mà doanh nghiệp cần có để phục vụ tốt yêu cầu
của những người mua khác nhau này. Theo đó, các phân khúc trong ngành
thường rất khác nhau về tính hấp dẫn trong cấu trúc và về những yêu cầu cho
lợi thế cạnh tranh tại các phân khúc đó. Do có những ngăn cách có thể được
dựng nên giữa các phân khúc, những vấn đề chiến lược mấu chốt mà doanh
nghiệp cần giải quyết là (1) cạnh tranh ở đâu trong ngành và (2) những chiến
lược tập trung sẽ bền vững tại những phân khúc nào.
Phân khúc trong ngành là sự phân chia ngành thành những phần tử, nhằm
mục đích phát triển lợi thế cạnh tranh. Phân khúc ngành cho chiến lược cạnh
tranh cần được xem xét rộng hơn những khái niệm phân khúc thị trường quen
thuộc, mặc dù phân khúc thị trường bao hàm cả phân khúc ngành. Phân khúc
thị trường liên quan đến việc xác định những khác biệt giữa các nhu cầu của
người mua và hành vi mua, từ đó cho phép doanh nghiệp phục vụ các phân
khúc theo năng lực của mình với các chương trình marketing khác nhau. Phân
khúc thị trường có xu hướng tập trung vào những hoạt động marketing trong
chuỗi giá trị. Phân khúc ngành sẽ kết hợp hành vi mua của khách hàng với
hành vi chi phí, cả chi phí sản xuất lẫn chi phí để phục vụ những người mua
khác nhau. Phân khúc ngành bao hàm toàn bộ chuỗi giá trị, cho thấy những nét
khác biệt về tính hấp dẫn từ cấu trúc giữa các phân khúc, và những xung đột
khi đồng thời phục vụ nhiều phân khúc. Phương pháp phân khúc rộng hơn này
có thể cung cấp một cái nhìn thấu đáo và mới mẻ, có thể làm nền tảng để tạo
lập và duy trì lợi thế cạnh tranh.
