PHÂN KHÚC SẢN PHẨM
Để xác định các phân khúc sản phẩm, tất cả những loại sản phẩm
khác nhau về mặt vật chất được ngành sản xuất ra hoặc có tiềm năng
được sản xuất cần phải được tách rời nhau, kể cả những dịch vụ phụ
trợ có tính khả thi trong việc được cung cấp riêng biệt với sản phẩm.
Các bộ phận thay thế cũng là một loại sản phẩm riêng biệt. Những
nhóm hoặc gói sản phẩm có thể được bán chung với nhau như một tổ
hợp sản phẩm cũng cần được xác định như một chủng loại sản phẩm,
bên cạnh những sản phẩm được bán đơn lẻ
. Ví dụ, trong ngành
quản lý bệnh viện, vài doanh nghiệp bán cả một gói quản trị hoàn
thiện với một mức giá, trong khi những doanh nghiệp khác lại chỉ bán
những dịch vụ đơn lẻ như tuyển dụng bác sĩ chẳng hạn. Gói sản phẩm
cần được xem là một loại sản phẩm riêng rẽ vì mục đích phân khúc.
Tương tự như vậy, trong những ngành mà sản phẩm cần phải có dịch
vụ đi theo sẽ thường có ba chủng loại sản phẩm: sản phẩm bán đơn lẻ,
dịch vụ bán riêng và sản phẩm cùng với dịch vụ được bán chung với
nhau. Trong nhiều ngành thì danh sách các chủng loại sản phẩm theo
như quy trình nêu trên sẽ rất dài.
Các chủng loại sản phẩm trong ngành có thể khác biệt nhau theo
nhiều cách và điều này chuyển hóa thành những khác biệt về cấu trúc
hoặc về chuỗi giá trị; từ đó hình thành phân khúc. Vài khác biệt tiêu
biểu nhất đại diện cho những khác biệt về cấu trúc hoặc chuỗi giá trị
và giúp xác định phân khúc được trình bày dưới đây, cùng với đó là
vài ví dụ minh họa:
Kích thước vật chất . Kích thước thường thể hiện sự phức tạp về
công nghệ hoặc việc sản phẩm được sử dụng như thế nào, cả hai nội
