được sử dụng để để xác định vị thế tương đối của
doanh nghiệp khi cạnh tranh tại nhiều phân khúc khác
nhau và khả năng thay đổi vị thế đó.
<-> Tương quan qua lại giữa các phân khúc
Những phân khúc mà doanh nghiệp muốn cạnh tranh
thường có liên quan nhau theo những cách thức có ảnh
hưởng lẫn nhau đáng kể. Các phân khúc liên quan nhau
khi những hoạt động trong chuỗi giá trị có thể được
chia sẻ giữa các phân khúc – tôi gọi những cơ hội này
là sự tương quan qua lại giữa các phân khúc. Có nhiều
cơ hội để chia sẻ những hoạt động này, như cùng một
đội ngũ bán hàng có thể chào bán cho những loại người
mua khác nhau, hoặc các tiện ích sản xuất có thể sản
xuất ra những chủng loại sản phẩm khác nhau.
Hình 7-7 và 7-8 minh họa một tình huống điển hình,
trong đó những chuỗi giá trị có tương quan phục vụ hai
phân khúc. Những phân khúc có liên quan mật thiết với
nhau là những phân khúc mà tại đó những hoạt động
giá trị được chia sẻ chiếm một tỷ lệ đáng kể trong tổng
chi phí hoặc có tác động lớn đến khác biệt hóa. Tương
quan giữa các phân khúc cũng tương tự như tương quan
