LỢI THẾ CẠNH TRANH - Trang 561

phân khúc. Chia sẻ các hoạt động giữa các phân khúc
cũng có lợi khi nó làm gia tăng khác biệt hóa trong một
hoạt động giá trị và giảm chi phí cho khác biệt hóa.
Chia sẻ một hoạt động giá trị sẽ là quan trọng đối với
khác biệt hóa nếu hoạt động giá trị có ảnh hưởng đáng
kể đến khác biệt hóa hoặc việc chia sẻ này cho phép cải
thiện đáng kể sự độc nhất hoặc giảm nhiều chi phí cho
việc tạo ra nét độc nhất ấy. Ví dụ, doanh nghiệp với
những tổ chức dịch vụ được chia sẻ giữa các phân khúc
sẽ có thể có được lợi thế so với những đối thủ chỉ cạnh
tranh trong một phân khúc, nếu dịch vụ là vấn đề mang
tính sống còn cho khác biệt hóa và việc chia sẻ giúp hạ
thấp chi phí thuê những nhân sự làm dịch vụ đó tốt hơn.
Chia sẻ một thương hiệu giữa các phân khúc cũng
thường đem lại nguồn gốc cho khác biệt hóa.