cho sự không linh hoạt cũng như những chi phí chia sẻ
khác sẽ được thảo luận sâu hơn trong Chương 9.
Lợi thế cạnh tranh thực sự khi cạnh tranh trong nhiều
phân khúc so với khi tập trung vào một hoặc vài phân
khúc sẽ tùy thuộc vào sự cân bằng giữa những lợi thế
và những chi phí của việc chia sẻ các hoạt động giá trị.
Trong nhiều ngành, cơ cấu của sự tương quan qua lại
giữa các phân khúc là không cân xứng. Vài cặp các
phân khúc có sự tương quan mật thiết hơn những cặp
khác. Doanh nghiệp có thể chia sẻ vài hoạt động giá trị
giữa một nhóm các phân khúc, và chia sẻ một nhóm các
hoạt động khác giữa các phân khúc khác, và sự chồng
chéo có lẽ là đã xảy ra.
Kết quả do cơ cấu của sự tương quan qua lại giữa các
phân khúc, các doanh nghiệp thường gom lại những
nhóm phân khúc mà họ đang phục vụ. Ví dụ, trong
ngành máy photocopy, Xerox, Kodak và IBM đã có
truyền thống cạnh tranh với những máy photo sản
lượng lớn, còn Ricoh, Savin, Canon, Minolta và nhiều
doanh nghiệp khác lại cạnh tranh với những máy photo
sản lượng thấp và tiện dụng. Máy photo sản lượng cao
có đặc trưng là được sản xuất với số lượng thấp, đội
ngũ bán hàng trực tiếp và có những khác biệt về công
