có thể có chi phí riêng nào đó cho việc chuyển đổi
“ngược” và làm người mua bối rối.
Chi phí chuyển đổi “ngược” thường phụ thuộc vào
thời gian kể từ khi có sự thay thế, mặc dù vậy một vài
chi phí này không thể hiện thời gian trải nghiệm sản
phẩm thay thế dài hay ngắn. Mối tương quan giữa chi
phí chuyển đổi và chi phí chuyển đổi “ngược” có hàm ý
cho chiến lược cạnh tranh, tôi sẽ trình bày vấn đề này ở
phần sau.
<–> Xu hướng của người mua đối với sản phẩm thay
thế
Người mua trong những điều kiện khác nhau, tại
những ngành khác nhau sẽ không có xu hướng như
nhau với sản phẩm thay thế khi họ đối mặt với sự cải
thiện về kinh tế có thể so sánh được. Những khác biệt
trong điều kiện đã làm cho những người mua phản ứng
khác nhau trước một yếu tố RVP và chi phí chuyển đổi
cho trước. Tuy những khác biệt này có thể được xem là
những yếu tố điều chỉnh RVP và chi phí chuyển đổi,
trong thực tế có lẽ tách riêng chúng ra sẽ có lợi hơn.
