đối phó trong tình huống không chắc chắn và phát triển
hay giữ vững vị thế của doanh nghiệp.
Phần I gồm các chương từ 2 đến 6. Chương 2 giới
thiệu khái niệm chuỗi giá trị, thể hiện cách ứng dụng
khái niệm này là công cụ cơ sở trong việc chẩn đoán lợi
thế cạnh tranh. Chương này mô tả cách phân chia
doanh nghiệp thành những hoạt động làm nền móng
cho lợi thế cạnh tranh, xác định liên kết giữa các hoạt
động là trọng tâm của lợi thế này. Vai trò của phạm vi
cạnh tranh trong việc ảnh hưởng đến chuỗi giá trị và sự
liên minh với các doanh nghiệp khác có thể thay thế
những hoạt động nội tại trong chuỗi giá trị như thế nào
cũng được thể hiện tại đây. Ngoài ra, chương này còn
xem xét vắn tắt việc sử dụng chuỗi giá trị để thiết kế
cấu trúc tổ chức.
Chương 3 mô tả một doanh nghiệp làm thế nào để có
thể đạt được lợi thế chi phí bền vững. Chương này trình
bày cách sử dụng chuỗi giá trị để hiểu rõ hành vi chi
phí và các gợi ý để thực thi chiến lược. Hiểu rõ hành vi
chi phí là điều cần thiết không chỉ để phát triển vị thế
chi phí tương đối của doanh nghiệp mà còn thể hiện chi
phí cho khác biệt hóa.
