hiểu biết sâu sắc mà các đối thủ cạnh tranh chưa từng
biết. Philip Morris mua lại Seven Up là minh chứng
cho việc này. Nếu như ngành bia trước đây chỉ có trong
các doanh nghiệp gia đình và ít nhận thức về
marketing, thì ngành nước giải khát đã có đặc tính
trong thời gian dài với những hoạt động marketing
phức tạp, chẳng hạn như Coke, Pepsi và Dr Pepper.
Những kiến thức marketing của Philip Morris có vẻ
như đã đem lại rất ít lợi thế cho Seven Up so với những
gì họ đã làm cho Miller trước đó. Nhiều doanh nghiệp
cũng đã lọt bẫy khi xác định những mối tương quan vô
hình quá viển vông hoặc không tác động gì đến lợi thế
cạnh tranh. Khó khăn khi tìm kiếm và triển khai những
mối tương quan vô hình quan trọng là một trong những
lý do làm cho các doanh nghiệp thất vọng khi hợp lực.
Theo đó, việc khai thác hiệu quả các mối tương quan
vô hình đòi hỏi sự hiểu biết chính xác về các đơn vị liên
quan cũng như hiểu biết về ngành nghề mà các đơn vị
đó đang cạnh tranh. Tầm quan trọng của mối tương
quan vô hình đối với cạnh tranh chỉ có thể được thực sự
hiểu rõ khi xác định được những cách thức đặc trưng
mà trong đó bí quyết được chuyển giao để có sự khác
biệt. Việc hy vọng một đơn vị có thể học hỏi được điều
