hưởng đến người mua cũng như ảnh hưởng đến hoạt động của bản thân doanh
nghiệp. Sản phẩm của doanh nghiệp suy cho cùng cũng là một phần trong
chuỗi giá trị của người mua. Cơ sở cực kỳ quan trọng cho việc khác biệt hóa là
vai trò của doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp trong chuỗi giá trị của
người mua, xác định nhu cầu của họ. Giành được và duy trì lợi thế cạnh tranh
tùy thuộc vào sự hiểu biết về cả chuỗi giá trị của doanh nghiệp lẫn phương
pháp mà doanh nghiệp đáp ứng hệ thống giá trị tổng thể.
Chuỗi giá trị của các doanh nghiệp trong cùng một ngành là khác nhau, phản
ánh quá trình phát triển và chiến lược của mỗi doanh nghiệp, và thành quả thu
được chỉ trong quá trình thực hiện. Một điều quan trọng là chuỗi giá trị của các
doanh nghiệp có phạm vi cạnh tranh khác nhau sẽ khác nhau, tương ứng với
tiềm lực của lợi thế cạnh tranh. Phục vụ duy nhất một phân khúc trong ngành
cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chuỗi giá trị của mình theo nhu cầu riêng
của phân khúc đó, kết quả là họ sẽ có chi phí thấp hoặc khác biệt hóa so với
các đối thủ cạnh tranh. Mở rộng hay thu hẹp phạm vi địa lý của thị trường mà
doanh nghiệp phục vụ cũng ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh. Quy mô của
việc tích hợp các hoạt động đóng vai trò chủ chốt trong lợi thế cạnh tranh. Sau
cùng, cạnh tranh với những chuỗi giá trị được điều phối trong những ngành
liên quan có thể dẫn đến lợi thế cạnh tranh thông qua sự tương quan qua lại.
Một doanh nghiệp có thể khai thác lợi ích từ ngay trong phạm vi rộng của họ,
hoặc là liên minh với các doanh nghiệp khác để thực hiện điều này. Liên minh
là những gắn kết dài hạn với các doanh nghiệp khác khi không đủ khả năng để
sáp nhập hoàn toàn, chẳng hạn như liên doanh, nhượng quyền hoặc hợp đồng
cung ứng. Liên minh có liên quan đến việc điều phối hay chia sẻ các chuỗi giá
trị với đối tác khác, làm mở rộng phạm vi ảnh hưởng của chuỗi giá trị đơn lẻ
ban đầu của doanh nghiệp.
