2. Tìm kiếm mối tương quan hữu hình bên ngoài doanh nghiệp . Doanh
nghiệp hiếm khi cạnh tranh tại tất cả các ngành có liên quan đến những đơn vị
hiện có của họ. Theo đó, xác định những mối tương quan giữa những đơn vị
hiện có của doanh nghiệp và những ngành khác chưa xuất hiện trong danh mục
của mình là điều cần thiết. Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần phải khảo
sát những hoạt động giá trị quan trọng để tìm kiếm những ngành có liên quan
mà sự chia sẻ hoặc mở rộng chia sẻ là khả thi. Ví dụ, một doanh nghiệp với đội
ngũ bán hàng hiệu quả phục vụ một nhóm người mua cụ thể cần phải xác định
được những sản phẩm khác được thu mua bởi nhóm người mua đó hoặc những
sản phẩm phù hợp với kinh nghiệm của đội ngũ bán hàng và có thể chào bán
cho những nhóm người mua khác. Tương tự như vậy, mỗi nhãn hàng, kênh
phân phối, hệ thống logistics, hoạt động phát triển công nghệ và những hoạt
động giá trị quan trọng khác cần được thăm dò để xem có cơ hội chia sẻ với
ngành khác hay không.
Xác định những lộ trình cho các mối tương quan bên ngoài doanh nghiệp là
một nhiệm vụ có tính sáng tạo, nhưng điều này lại đem lại những lợi ích đáng
kể cho các chương trình đa dạng hóa và phát triển các chiến lược phòng thủ để
dự đoán và ngăn chặn các đối thủ tiềm năng. Danh mục sản phẩm dịch vụ của
những đối thủ đa ngành cho thấy những đầu mối quan trọng với các ngành có
mối tương quan quan trọng đối với mối tương quan của doanh nghiệp. Tuy
nhiên, tìm ra những mối tương quan mới mà các đối thủ chưa khai thác được
sẽ có giá trị nhiều hơn.
3. Xác định những mối tương quan vô hình . Bước tiếp theo sau khi xác
định mối tương quan hữu hình là tìm kiếm các mối tương quan vô hình. Điều
này liên quan đến việc tách biệt các hoạt động giá trị mà tại đó doanh nghiệp
có những bí quyết có giá trị và hữu dụng đối với những đơn vị khác hoặc trong
các ngành mới. Người ta cũng cần xác định những ngành mới mà nếu xuất
hiện trong những ngành này thì có thể dẫn đến các bí quyết có giá trị đối với
những đơn vị hiện có. Những dấu hiệu của mối tương quan vô hình bao gồm
cả những nét tương tự trong chiến lược tổng thể, loại người mua, hoặc cấu hình
chuỗi giá trị.
