kiểm tra về mức độ quan trọng chiến lược như trình bày trong Chương 9. Tâm
điểm tại đây là cơ chế để khai thác các mối tương quan đó.
Trước hết, tôi sẽ xác định những chướng ngại vật mang tính tổ chức thường
thấy trong nhiều doanh nghiệp, ngăn cản việc đạt được mối tương quan và
nguyên nhân của những chướng ngại này. Sau đó, tôi sẽ trình bày phương pháp
mà doanh nghiệp có thể vượt qua những vật cản đó bằng cái mà tôi gọi là tổ
chức theo chiều ngang (horizontal organisation) . Hình thức tổ chức chiếm ưu
thế trong nhiều doanh nghiệp đa ngành là tổ chức theo chiều dọc, trong đó ban
quản lý cấp cao nhất điều phối trực tiếp các hoạt động của các đơn vị kinh
doanh. Thông tin, quyết định và các nguồn lực đều lưu chuyển theo chiều dọc,
từ đơn vị kinh doanh đến ban quản lý cao nhất và ngược lại. Những đơn vị con
ở giữa, thường được xem là những nhóm hoặc khối (groups, sectors), được tạo
ra chủ yếu là để quan sát quy trình theo chiều dọc này và giảm bớt tầm kiểm
soát của ban quản lý cao nhất. Những kế hoạch chiến lược tầm doanh nghiệp
và hệ thống khen thưởng tăng cường thêm tính chất theo chiều dọc của việc ra
quyết định và sự kiểm soát.
Ngược lại, chiến lược theo chiều ngang trong doanh nghiệp đa ngành lại bao
phủ cấu trúc đơn vị và các tiện ích kết hợp giữa các đơn vị kinh doanh. Cơ chế
tổ chức theo chiều ngang bao gồm cả việc gom nhóm (grouping) các đơn vị, ủy
ban thường trực, hệ thống quản lý, các chính sách nguồn nhân lực, và những
công cụ chính thức và không chính thức khác dùng để điều phối hoạt động của
các đơn vị. Mọi doanh nghiệp có mối tương quan quan trọng đều cần một cơ
cấu theo chiều ngang để bổ sung cho tổ chức theo chiều dọc. Sự xuất hiện
nhiều mối tương quan cho phép nhận xét rằng ngày càng cần có nhiều hơn
những hình thức tổ chức mới để quản lý doanh nghiệp đa ngành.
Tổ chức theo chiều ngang không tìm kiếm cơ hội để xóa bỏ hoặc thay thế sự
phân quyền. Lập luận của phân quyền là đúng đắn; và thực tế thì một số doanh
nghiệp đa ngành vẫn còn chưa thực hiện phân quyền đầy đủ. Tổ chức theo
chiều ngang bao phủ một tập hợp các cơ chế lên tổ chức theo chiều dọc để đảm
bảo việc khai thác tốt những mối tương quan tạo ra lợi thế cạnh tranh
. Kết
quả không phải là một ma trận tổ chức, mà là những đơn vị kinh doanh độc lập
được kết nối lại bằng các công cụ tổ chức và tập hợp những giá trị được chia
