trung vào hiệu quả hoạt động của nhóm hoặc của cả tập
đoàn. Những doanh nghiệp này cho thấy nhà quản lý
đơn vị không nhất thiết phải được khen chỉ từ kết quả
của đơn vị, họ sẽ được khuyến khích cao hơn nếu có
kết quả của nhóm và cả tập đoàn. Hoạt động quản lý tại
đơn vị có thể và cần trở thành một phần trong đội ngũ
quản lý của tập đoàn thông qua một cơ chế cởi mở hơn
về khen thưởng
. Đo lường kết quả hoạt động cần
khác nhau tùy theo mỗi đơn vị. Những cấp quản lý bậc
cao cần nhận trách nhiệm thuyết phục các nhà quản lý
tại đơn vị rằng mục tiêu của mỗi đơn vị được xác lập
theo cách hợp lý và sự đóng góp cần có của các đơn vị
đó cho toàn tập đoàn thông qua mối tương quan, qua đó
phản ánh mục tiêu của toàn doanh nghiệp.
Khen thưởng cũng cần những công cụ mang tính chủ
quan, đóng góp của đơn vị cho doanh nghiệp thường
không thể được lượng hóa chính xác. Nhà quản lý cấp
độ nhóm và tập đoàn cần chuẩn bị để đánh giá được sự
đóng góp của đơn vị cho chiến lược của nhóm và tập
đoàn. Nếu như doanh nghiệp không muốn có sự khen
thưởng theo chủ quan, nhà lãnh đạo cao nhất cần trao
đổi với nhóm và các đơn vị kinh doanh về tính công
