mảng hoạt động kinh doanh riêng biệt nhưng có liên
quan đến nhau (xem Hình 11-1)
Một ủy ban dịch vụ tài chính được thành lập với các
nhà quản lý từ American Express và Shearson, chịu
trách nhiệm phát triển chương trình tổng thể để tiếp cận
thị trường tài chính. Cái tên Shearson được chuyển
sang thành Shearson/American Express, tăng thêm tính
đồng nhất của doanh nghiệp. Một nhóm điều phối được
hình thành để quản lý vấn đề tài chính trong nhiều đơn
vị khác. Sự thống nhất trong toàn doanh nghiệp được
nhấn mạnh trong nhiều cuộc họp. American Express
nhận thấy rằng mặc dù có sự khác biệt về văn hóa trong
các đơn vị được mua lại và mục tiêu không phải và một
nét văn hóa đồng nhất, nhưng từng bộ phận của văn hóa
đơn vị có thể được “cấy ghép” một cách hữu ích tại
những đơn vị khác.
