Một doanh nghiệp phải giải quyết những sự đánh đổi này, phù hợp
với chiến lược của mình, để có được lợi thế cạnh tranh.
Các liên kết thường đòi hỏi những hoạt động phải được phối
hợp với nhau. Giao hàng đúng hẹn đòi hỏi hoạt động sản xuất, xuất
kho sản phẩm và các hoạt động dịch vụ như lắp đặt cần phải hoạt
động nhịp nhàng với nhau. Một sự phối hợp tốt cho phép giao hàng
đúng hẹn mà không tốn nhiều chi phí lưu kho. Các hoạt động liên
kết phối hợp giúp giảm chi phí giao dịch, mang lại thông tin tốt
hơn cho mục tiêu quản lý và thay thế các hoạt động tốn nhiều chi
phí bằng những hoạt động ít tốn kém hơn. Các hoạt động liên kết
phối hợp cũng là một cách quan trọng để giảm tổng số thời gian
cần thiết thực hiện, điều ngày càng quan trọng đối với lợi thế cạnh
tranh. Ví dụ, có thể tiết kiệm được nhiều thời gian thông qua sự
phối hợp trong khâu thiết kế và giới thiệu các sản phẩm mới và
trong khâu xử lí đơn đặt hàng và giao hàng.
Việc quản lý thận trọng những liên kết có thể là một nguồn
quan trọng tạo nên lợi thế cạnh tranh. Nhiều liên kết là không rõ
ràng và các đối thủ cạnh tranh thường gặp nhiều khó khăn để có
thể nhận thấy được. Để giành được lợi ích từ các liên kết đòi hỏi
vừa phải có sự phối hợp tổ chức phức tạp lại vừa có cách giải
quyết những sự đánh đổi khó khăn trong các tuyến tổ chức, một
việc làm khó khăn. Các doanh nghiệp của Nhật là những người rất
giỏi trong việc quản lý những liên kết; họ phổ biến các quy phạm
như sử dụng các bước chồng nhau trong quá trình phát triển sản
phẩm để giảm thời gian sản xuất và phát triển, cũng như kiểm tra
cẩn thận hơn để giảm chi phí dịch vụ sau bán hàng.
